План полного маркетингового аудита сайта

Это полный план, предназначенный для очень скурпулезного исследования и удовлетворения самой требовательной фантазии. На практике многие пункты пропускаются, объединяются, укрупняются – короче, не так это страшно.

Это длинный и скучный план. Вместо него можно почитать статью Маркетинговый аудит сайта как встреча здравого смысла с хаосом, которая возможно еще длиннее, но написана не так тяжеловесно.

• Анализ целей. [Определение места сайта в бизнесе компании – полноты, качества и корректности поставленных перед сайтом задач.]
  • Исследование маркетинговых целей компании. Определенность, целесообразность, непротиворечивость.
  • Оценка правильность проецирования целей компании на Интернет.
  • Определение предполагаемого места сайта в бизнес-процессе.
  • Анализ наиболее успешных сайтов конкурентов и сайтов наиболее успешных конкурентов.
  • Определение структуры и характеристик целевых групп.
  • Определение возможных темпов и границ достижимого. Устранение иллюзий. Оценка целесообразностей.
• Анализ работоспособности. Принципиальная (!) способность сайта исполнять поставленные задачи. [Стратегия]
  • Концепция. Соответствует ли идея сайта поставленным целям?
  • Конструкция.
    • Правильно ли задана система страниц?
    • Правильно ли организованы основные страницы?
  • Информационная структура и навигация.
    • Хорошо ли структурирована информация?
    • Обеспечивает ли навигация простое и понятное перемещение по сайту.
  • Состав. Есть ли на сайте все, что надо.
  • Юзабилити. Прогноз поведения посетителя на сайте. Реакции и пути движения. Причины ухода.
• Анализ качества. Качество исполнения сайта. [Тактика]
  • Визуальный дизайн
    • Общее впечатление (+./ -).
    • Нет ли ощущения самодельного исполнения.
    • Нет ли принципиального несоответствия отрасли или имиджу предприятия.
  • Тексты
    • Соответствие целям.
    • Понятность и читаемость.
    • Размеры и много ли лишнего.
    • Стиль и падежи (общая оценка приемлемости).
    • Верстка
  • Юзабилити
    • Удобно ли пользоваться сайтом?
    • Как посетитель воспринимает важные моменты (например, форму для заполнения).
  • Сервисы.
    • Анализ работы существующих сервисов.
    • Какие дополнительные сервисы возможны.
• Анализ спроса в Интернете
  • Статистика поисковых запросов по тематике.
  • Анализ структуры и распределения поисковых запросов.
• Анализ предложения в Интернете. (По наиболее успешным сайтам в отрасли).
  • Конкуренция коммерческая.
    • Предлагаемые товары/услуги.
    • Цены.
    • Качество исполнения сайта (способы подачи информации, функционал, удобство).
  • Конкуренция поисковых системах
    • Семантический анализ сайтов конкурентов.
    • Определение факторов достижения высоких рейтингов в поисковых системах.
  • Анализ контекстной рекламы
    • Анализ конкуренции и структуры запросов.
    • Определение факторов успешной контекстной рекламы. Оценка затрат.